Regulamin sprzedaży
REGULAMIN SKLEPU
Określający ogólne warunki korzystania i sprzedaży w sklepie internetowym
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego w domenie https://ksiazki.nospace.pl/ oraz zawierania umów, których przedmiotem jest książek, workbookow, e-booków.
2. Sklep Internetowy zawiera informacje o książkach, E-bookach i Webinarach oferowanych przez Sprzedawcę i pozwala na zawieranie za jego pośrednictwem Umów ze Sprzedawcą.
3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
4. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do wzorców, formularzy i zdjęć prezentowanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za uprzednią zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
6. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać. Klient zobowiązany jest wprowadzać dane zgodnie ze stanem faktycznym.
7. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
a. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu
b. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
8. Klient zobowiązany jest do wykorzystywania sklepu oraz zakupionych produktów zgodnie z prawem.
9. W celu usunięcia konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.
9. Wymogi techniczne niezbędne do złożenia zamówienia:
- Klient może korzystać z funkcjonalności Sklepu Internetowego w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nienaruszający praw innych Klientów i niezakłócający działania Sklepu.
- Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania oferty oraz składania Zamówień na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, niezbędne jest:
a) dostęp do Internetu z urządzenia umożliwiającego połączenie z siecią (komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie przenośne), wyposażonego w sprawne elementy pozwalające na korzystanie z funkcji Sklepu (np. klawiatura, ekran dotykowy);
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie stron internetowych;
c) aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail). Zaleca się, aby Klient sprawdził, czy wiadomości wysyłane z domeny Sprzedawcy nie trafiają do folderów takich jak „spam”, „oferty” lub innych niż „główne”/„odebrane”, gdyż Sprzedawca nie ma wpływu na ustawienia skrzynki pocztowej Klienta ani dostawcę usługi poczty elektronicznej. - Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych Klientów oraz zapobieganie ich nieuprawnionemu pozyskiwaniu, modyfikacji lub zniekształceniu przez osoby trzecie.
1. Definicje
Sprzedawca – Tedo.com.pl, Egri Patrycja Krasowska-Morawiec 2. Pluszowy Miś Niepubliczne Przedszkole Językowe z Oddziałem Integracyjnym Patrycja Krasowska-Morawiec 3. Przedszkole Niepubliczne Pluszowy Miś Patrycja Krasowska-Morawiec 4. Przedszkole Niepubliczne Pluszowy Miś II Patrycja Krasowska-Morawiec 5. TEDO Patrycja Krasowska-Morawiec, 31-351 Kraków ul. Katowicka 30 (adres do korespondencji: 32-080 Zabierzów ul. Śląska 334), NIP: 5130158699; REGON: 121551657
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://ksiazki.nospace.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia i zawierać umowy sprzedaży na odległość.
Sprzedaż – umowa sprzedaży towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów znajdujących się w koszyku.
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w sklepie, w tym:
a) produkt fizyczny – książki i inne rzeczy ruchome wysyłane Klientowi,
b) produkt elektroniczny (treść cyfrowa) – pliki cyfrowe (np. workbooki, e-booki) udostępniane Klientowi drogą elektroniczną.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór towarów i składanie Zamówień.
Formularz zamówienia – formularz elektroniczny służący do złożenia zamówienia w sklepie.
Cena – cena Towaru podana w kwocie brutto w złotych polskich (PLN), zawierająca podatek VAT.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Kontakt ze Sprzedawcą
w przypadku złożonego zamówienia należy kontaktować się ze sprzedawcą poprzez:
- e-mail: kontakt@tedo.com.pl
- formularz kontaktowy: https://ksiazki.nospace.pl/kontakt
- adres korespondencyjny: ul. Śląska 334, 32-080 Zabierzów
3. Składanie zamówień
- Klient może przeglądać ofertę sklepu oraz składać zamówienia zarówno po założeniu konta Użytkownika, jak i bez rejestracji – jako Gość. Klient obowiązany jest podać prawdziwe dane.
- Złożenie zamówienia następuje po dodaniu wybranych towarów do koszyka, wypełnieniu formularza zamówienia i kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
- Klient jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w tym adresu e-mail, a w przypadku książek – adresu dostawy).
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Poprzez złożenie zamówienia Klient składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Realizacja zamówień
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
- Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia:
- w przypadku książek (produktów fizycznych) – poprzez wysyłkę towaru na adres wskazany przez Klienta,
- w przypadku workbooków / e-booków (produktów elektronicznych) – poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania treści cyfrowej lub instrukcję dostępu.
- treści cyfrowe (workbooki, e-booki) są oznaczone indywidualnym znakiem wodnym i przypisane do Klienta, który dokonał zakupu. Oznaczenie to ma na celu ochronę praw autorskich i identyfikację właściciela egzemplarza.
- Czas realizacji zamówień fizycznych oraz treści cyfrowych wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia, a tym samym jego usunięcia w przypadku:
a) Nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia);
b) Nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).
5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
- Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.
- Klient dokonuje płatności przed realizacją zamówienia.
- Dostępne formy płatności:
- płatność elektroniczna za pośrednictwem platformy płatniczej eService.pl
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak nie wpływa to na Zamówienia złożone przed zmianą.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Treści cyfrowych oraz produktów fizycznych prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Treści cyfrowych lub produktów fizycznych, wycofywania Treści cyfrowych lub produktów fizycznych, przeprowadzania promocji i dawania rabatów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
6. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji.
7. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu tj. paragon lub faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy) w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta, nie później niż w terminie do 7 dni roboczych, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.
6. Dostawa
- Produkty fizyczne (książki) dostarczane są przesyłką kurierską lub do wskazanego paczkomatu na adres wskazany przez Klienta.
- Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i doliczany do końcowej kwoty.
- Produkty elektroniczne (workbooki / e-booki) są dostarczane automatycznie po dokonaniu zakupu drogą elektroniczną – na adres e-mail wskazany przez Klienta, w terminie 3 dni od daty zaksięgowania płatności.
- Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niego dostęp.
- Produkt fizyczny uważa się za dostarczony w chwili, gdy Klient otrzyma produkt.
7. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Sprzedawcy lub na jego adres podany w regulaminie. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny do pobrania na stronie: https://ksiazki.nospace.pl/polityka-zwrotow/
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
- W przypadku treści cyfrowych (workbooki / e-booki) po dokonaniu zakupu nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani zwrotu płatności.
8. Reklamacje
- W przypadku wad towaru fizycznego Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@tedo.com.pl .
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, opis wady.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacja winna zawierać m.in. dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu, który Klient zgłasza, nr Zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy, żądania związane z reklamacją, a także sposób kontaktu z Klientem – np. za pośrednictwem korespondencji e-mail, telefonicznie bądź pisemnie.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia dokonania prawidłowego zgłoszenia, powiadamiając Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej, jeżeli wada wynika z braków technicznych Klienta, a był wcześniej o wymaganiach poinformowany.
- W przypadku sprzedaży Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
9. Newsletter
- Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów i Użytkowników usługę bezpłatnego newslettera, polegającą na przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowych, edukacyjnych, promocyjnych lub marketingowych dotyczących działalności Sklepu, nowych produktów, promocji i wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę.
- Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i wymaga podania adresu e-mail w odpowiednim formularzu dostępnym na stronie Sklepu oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Sprzedawcy.
- W celu potwierdzenia zapisu na newsletter Sprzedawca może zastosować mechanizm potwierdzenia subskrypcji (tzw. double opt-in) polegający na wysłaniu wiadomości e-mail z prośbą o potwierdzenie zgody poprzez kliknięcie odpowiedniego linku.
- Zawarcie umowy o świadczenie usługi newslettera następuje z chwilą potwierdzenia zapisu przez Użytkownika, a świadczenie tej usługi ma charakter bezterminowy.
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:
a) kliknięcie w link rezygnacyjny („Wypisz się”) znajdujący się w stopce każdego newslettera, lub
b) przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@tedo.com.pl z prośbą o usunięcie z listy subskrybentów. - Cofnięcie zgody na otrzymywanie newslettera skutkuje zaprzestaniem wysyłania wiadomości i usunięciem adresu e-mail z listy subskrybentów.
- Dane osobowe subskrybentów newslettera są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności sklepu tedo.com.pl, w szczególności w zakresie podstawy prawnej przetwarzania, celów, okresu przechowywania i praw osób, których dane dotyczą.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi newslettera,
b) modyfikacji treści wysyłanych wiadomości – z zachowaniem poszanowania danych osobowych Użytkowników.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klienta jest TEDO Patrycja Krasowska – Morawiec. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu: https://ksiazki.nospace.pl/polityka-prywatnosci
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
- zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
- złożenie wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, form płatności lub dostaw). Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. DO zamówień złożonych przed zmianą regulaminu zastosowanie ma regulamin z daty złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- W razie sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami bezwzględnie obowiązującymi – zastosowanie mają te przepisy.
